Polityka zwrotów i wymiany

Okres zwrotu: Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wnioski złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Warunki zwrotu: Zwracany towar musi być w stanie oryginalnym w momencie otrzymania – nienoszony, nieużywany, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie akcesoria (takie jak instrukcje obsługi, upominki itp.) muszą być kompletne i nieuszkodzone.

Procedura zwrotu: Przed złożeniem wniosku o zwrot prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail podanego w niniejszym regulaminie. Zasady zwrotu zostaną ustalone po potwierdzeniu.

Postępowanie z uszkodzonym towarem i jego problemami

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (wysłano niewłaściwy produkt), prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania. Zalecamy sprawdzenie towaru natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczne zgłoszenie wszelkich problemów, abyśmy mogli szybko ocenić i rozwiązać problem.

W przypadku wadliwego towaru, według naszego uznania, zapewniamy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę, w zależności od konkretnych okoliczności. Konkretne rozwiązanie zostanie określone po otrzymaniu przesyłki.

Produkty nie podlegające zwrotowi (wyjątki)

Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi. Przepraszamy za niedogodności:
Towary łatwo psujące się: takie jak żywność, kwiaty, rośliny itp.
Towary personalizowane: takie jak zamówienia specjalne, produkty personalizowane itp.
Produkty do pielęgnacji ciała: takie jak kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry itp.
Inne kategorie specjalne: materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy;
Produkty objęte ofertą specjalną, produkty wyprzedażowe i karty podarunkowe.
W przypadku pytań dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia.

Zasady wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. W przypadku konieczności wymiany produktu zalecamy najpierw zwrot oryginalnego produktu zgodnie z procedurą zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu można złożyć oddzielne zamówienie na nowy produkt, aby przyspieszyć wysyłkę. Zasady zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zrealizujemy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie automatycznie przelany na pierwotne konto płatnicze. Dokładny czas dostawy zależy od czasu przetwarzania płatności przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową i może ulec opóźnieniu. Prosimy o cierpliwość.

Zwrot gotówki i rozpatrywanie sporów

W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do zamówienia, zalecamy kontakt mailowy przed rozpoczęciem procedury obciążenia zwrotnego lub sporu dotyczącego płatności u sprzedawcy. Większość problemów można szybko rozwiązać w drodze negocjacji. Bezpośrednie rozpoczęcie procedury obciążenia zwrotnego lub sporu może skutkować zamrożeniem środków, co wpłynie na proces zwrotu lub uznania. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, odmowy lub odrzucenia wniosków o zwrot według własnego uznania, w tym między innymi w następujących sytuacjach: Nietypowe zapisy zwrotów (np. częste zwroty, podejrzenie „zapasów w szafie”); Zwrócone towary były noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub brakuje w nich akcesoriów; Potencjalne oszustwo lub inne naruszenia; W przypadku klientów lub podmiotów, u których wystąpiły powyższe naruszenia, zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia kolejnych usług online i offline.